İade ve İptal Koşulları

1. Abonelik İptali

Alfa Keşif Premium aboneliklerinizi dilediğiniz zaman Veli paneli üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.

2. İade Şartları

Dijital içerik hizmeti sunulduğu için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca hizmetin ifasına başlanmışsa Cayma Hakkı kullanılamaz. Ancak şu istisnai durumlarda iade talebi incelenir:

• Teknik bir sunucu arızası nedeniyle hizmete 48 saat kesintisiz erişilememesi durumu.
• Karttan haberiniz olmadan veya mükerrer (çift) çekim yapılması durumu.

3. İade Süreci

Olası iade talepleriniz destek ekibimiz tarafından değerlendirilir ve iadenin onaylanması durumunda 7-14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.